Praxis-Tipps

 

Strategie- und Change-Projekt „Universitätsmedizin Salzburg 2016“


Die Salzburger Landeskliniken und die Paracelsus Medizinische Privatuniversität haben in einem 7-monatigen gemeinsamen Prozess unter Einbindung von rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aller Berufsgruppen ihre Strategie „Universitätsmedizin Salzburg 2016“ erarbeitet. Die Umsetzung basiert auf 30 konkret formulierten Projekten, deren Erfolg anhand konkreter Kennzahlen begleitet wird. Acht identifizierte TOP-Werte stellen die Basis für die gemeinsam getragene Strategie dar. Die Umsetzung hat unverzüglich begonnen. Strategieentwicklung und Change-Prozess werden von der GÖK Consulting AG und der NextHealth als Komplementärberater begleitet.

Dieses Projekt war das erste in der österreichischen Krankenhauslandschaft, in dem einerseits nach den klassischen Methoden und Werkzeugen der Strategieberatung auf der Basis von Benchmarks, Analysen, Portfolios und Szenarioworkshops Unternehmensziele und Maßnahmen auf einem Fünf-Jahres-Horizont entwickelt wurden, und zum anderen zeitgleich eine umfassende, konsequente und systematische Involvierung zahlreicher Mitarbeiter und Führungskräfte stattfand, um grundlegenden Wandel von innen zu initiieren. Ein spezielles Change-Design berücksichtigte die acht Phasen der Veränderung nach J. Kotter, gleichzeitig haben wir einen „cultural-change“ gestartet nach den Erfahrung von E. Schein. So wurde zu Beginn das Führungsteam als Veränderungskoalition (nach J. Kotter) mit Vorworkshops gestärkt, Dringlichkeit bewusst herausgearbeitet und dann in einer zweitägigen, emotionalen Zukunftskonferenz mit mehr als 140 Führungskräften aller Disziplinen im Sinne des Konstruktivismus ein attraktives, selbst erschaffenes Zukunftsbild erzeugt, das im Laufe des Prozesses immer weiter verdichtet und geschärft worden ist. Die Ist-Analyse erfasste Ausprägungen der Unternehmenskultur, im Projektverlauf wurden Werte erarbeitet und der Strategie dienliche Überzeugungen identifiziert. Dieselbe Gruppe von 140 Führungskräften traf sich nach der Zielschärfung, die im Anschluss an die Zukunftskonferenz in Arbeitsgruppen stattfand, ein weiteres Mal, um das Arbeitsergebnis „abzunehmen“. Die Führungskräfte hatten anschließend gemeinsam mit mehr als 600 Mitarbeitern auf einer ganztägigen Open-Space-Konferenz in den Salzburger Messehallen die Möglichkeit, Umsetzungsmaßnahmen für die Zielerreichung zu generieren. In einer nachfolgenden dritten Führungskonferenz konnten sie die zwischenzeitlich verdichtete Projektliste mit detaillierten Projektsteckbriefen vervollständigen und kommentieren. Die 140 Führungskräfte hatten schließlich auf einer Abschlusskonferenz im Dezember 2010 die Möglichkeit, die selbsterarbeitete vollständige Unternehmensstrategie mit Zielen und Roadmap nochmals gemeinsam zu redigieren und dann in einem feierlichen Akt persönlich zu unterschreiben.

Ein Umsetzungsplan für 2011 mit einem detailliert beschriebenen strategischen Prozess (PDCA-Zyklus) war Teil der Strategie und sicherte den sofortigen Start von Projekten und Maßnahmen, die regelmäßige Zieljustierung anhand von Kennzahlen sowie eine zielgerichteten Unternehmenskommunikation nach innen und außen. Diese Maßnahmen haben unverzüglich nach dem Strategiekonsens begonnen, inzwischen sind die ersten neun Großprojekte aufgesetzt und die Führungsgruppe (140) hat sich im Sommer 2011 erstmals wieder und nochmals im November 2011 getroffen, um gemeinsam den Umsetzungsfortschritt kritisch zu würdigen.

GÖK und NextHealth haben den Auftrag, die Strategieumsetzung im Sinne der Komplementärberatung nach dem erfolgreichen gemeinsamen Entwicklungsprozess weiter zu begleiten und werden dies auch 2012 fortzusetzen.

Das Projekt zeichnete sich durch folgende Besonderheiten aus:

  • Komplementärer Ansatz aus Strategieentwicklung und systemischer Organisationsentwicklung
  • Sicherung der Veränderungskoalition und Dringlichkeit
  • Unser Vierschichtenmodell der Integration®
  • Umfangreiche Involvierung nach dem Top Down-Bottom-Up Ansatz
  • Angewandter Konstruktivismus
  • Intensive Großgruppenarbeit und Musterunterbrechung
  • Commitment und systematische Umsetzung als Bestandteil der Strategie


Das Projekt „Universitätsmedizin Salzburg 2016“ genießt die volle Anerkennung des Fachpublikums und wurde im November 2011 mit dem Trainer- und Beraterpreises des BaTB e.V. in der Kategorie „Strategie“ ausgezeichnet sowie mit dem 1. Preis des European Change Communication Awards in der Kategorie „Leadership & Strategy “.

Mehr zur Vorgehensweise im Projekt können Sie in der November-Ausgabe der KU nachlesen:
Burkhard van der Vorst, Alexandra Graf, Dr. med. Stefan Drauschke, Dr. Ing. Jörg Risse: „Wandel von innen“, KU Gesundheitsmanagement, 11/2011, 80. Jahrgang, S. 43-46

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